为认真贯彻落实中国工商银行总行“满意在工行”服务大提升活动精神，进一步提升河池工行的服务形象和声誉，为河池工行的改革发展营造更加和谐的工作环境，河池工行近期认真组织开展了优质服务大体验活动。

    10月15日至19日，该行辖内63名基层行领导和员工，深入兄弟银行42个营业网点亲身体验他行的服务环境、服务态度和服务理念，看到兄弟银行服务环境好，硬件设备多；强调服务语言的准确性、艺术性和亲和力；客户经理尽力向客户营销金融产品，积极采纳客户提出的合理化建议等等。之后，各基层支行立即组织员工集中学习、交流他行先进服务工作经验，以期达到取长补短、立竿见影的效果。

    10月20日，该行召开本系统服务体验座谈会，共同分享服务体验成果，同时结合自身服务工作情况，查找存在问题，分析原因，并采取行之有效的措施，认真加以整改，为河池工行服务质量的整体提升奠定坚实的基础。（沈正欢）